miércoles, 9 de enero de 2008

Arquitectura Norma ISO 15504

La norma tiene una arquitectura basada en dos dimensiones: de proceso y de capacidad de proceso.

Desde la dimensión de proceso agrupa a los procesos en tres grupos que contienen cinco categorías de acuerdo al tipo de actividad:
Procesos primarios
  • CUS: Cliente - Proveedor
  • ENG: Ingeniería

Procesos de soporte
  • SUP: Soporte
Procesos organizacionales
  • MAN: Gestión
  • ORG: Organización

Para todos los procesos se definen los componentes: Identificador, Nombre, Tipo, Propósito, Salidas y Notas.


Desde la dimensión de capacidad el modelo define una escala de 6 niveles para determinar la capacidad de cualquier proceso:

  • Nivel 0: Incompleto
  • Nivel 1: Realizado
  • Nivel 2: Gestionado
  • Nivel 3: Establecido
  • Nivel 4: Predecible
  • Nivel 5: En optimización

1 comentario:

Ricardo Sudy R dijo...

Melvin, si miramos un procesamiento de database como una fabrica de manufactura, en donde transformas un archivo de datos en PDF de una cuenta de retail, para enviarla, publicarla o imprimirla en papel, cual norma utilizarías y porque.
RISURO-Chile